Problema ou Necessidade

Short Tip: Problema ou necessidade do usuário, que originam a busca por ideias e soluções.

O que é?

É o problema ou necessidade inicial do usuário, que são o início da concepção de qualquer solução.

Por que Aplicar?

Uma solução que não atenda a um problema ou necessidade do usuário é, em si, uma solução ruim. A clara identificação de qual problema ou necessidade estará sendo atendida é algo fundamental.

Como Aplicar?

A identificação do problema do usuário é decorrente do entendimento de quem é o usuário, quais são os seus comportamentos, desejos e dores. As técnicas de Design Sprint e Design Thinking possuem estágios iniciais que efetuam essa identificação e análise.

Não obstante, caso o time de concepção possua baixo entendimento sobre quem são os usuários e clientes, é recomendável a coleta de dados inicial sobre esse público. Uma das técnicas é conhecida como User Safari, que é a ida do time ao local dos usuários, a observação de seus comportamentos e interação sobre seus problemas e necessidades.